הקדמה: עולם חדש של נוחות
בעשור האחרון, המונח משלוחים מהיום למחר הפך מאפשרות יוקרתית לשירות סטנדרטי כמעט בכל תחום צרכני. הלקוחות של היום מצפים למהירות, ליעילות ולזמינות גבוהה יותר מאי פעם. הם רוצים להזמין מוצר בשעות הערב ולקבל אותו כבר למחרת בבוקר – בין אם מדובר במזון, ביגוד, תרופות או מוצרי אלקטרוניקה. השינוי הזה לא היה מתאפשר ללא התפתחות עצומה בעולם הלוגיסטיקה, הטכנולוגיה והמסחר הדיגיטלי. אחד המנועים המרכזיים במעבר הזה הוא השוק המתפתח של deliveries, אשר משנה את האופן שבו עסקים וצרכנים פועלים ומתקשרים.
